Dúvidas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais frequentes dos clientes Bom sono. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco.

• Esta é minha primeira compra pela Internet. Como funciona?
Escolher a empresa onde comprar vai além da comparação de preço. 

• Posso fazer compras por telefone?
A Bom sono dispõe do serviço de televendas, que funciona de segunda à sexta-feira, das 10h às 20h.

• Como pagar minhas compras?
Informe seus dados cadastrais para preenchimento da DANFE e endereço de entrega e ao final uma forma de pagamento.
- Cartão de crédito: Cartões de crédito - parcelamento em até 3 vezes através do PagSeguro*.
- Transferência online.
- Boleto Bancário.
* Preferindo pagar pelo PagSeguro consulte taxas: https://faq.pagseguro.uol.com.br/duvida/como-comprar-no-pagseguro/111

• Não consigo visualizar o boleto bancário, como faço?
Pelo fato de a Mais Med atender somente no varejo, pedidos de quantidades superiores a 5 exemplares de um mesmo produto estarão sujeitos à disponibilidade de estoque. Por este fato para evitar overbooking em até duas horas após a confirmação do pedido será enviado para seu e-email cadastrado o link para acessar o boleto bancário.

• Quem faz as entregas?
Trabalhamos com diversas transportadoras que fazem entregas no país inteiro e dependendo do produto utilizamos os serviços dos Correios.

• Em qual horário as entregas são feitas?
As entregas são feitas de segunda à sexta-feira das 8h às 21h.

• Posso retirar na um produto comprado na loja virtual?
Os produtos comprados na loja virtual não poderão ser retirados na loja física.

• Qual é o prazo para entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com cada região. Ao inserir o CEP do local de destino o prazo é calculado automaticamente conforme o serviço de transporte disponível. Ressaltamos que o prazo apresentado começa a vigorar a partir da aprovação da compra. O prazo de entrega é de 07 à 14 dias úteis para todo Brasil.

• Esqueci minha senha, como faço?
Clique em "Minha Conta" e na sequência digite o e-mail e vá em continuar em "Esqueceu sua senha?" para que a senha seja recuperada.

• Como faço para cancelar um pedido?
Para fazer o cancelamento de um pedido é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento Cliente ou pelo e-email 

• Como faço pra acompanhar meu pedido?
Para acompanhar o pedido basta acessar a área "Meus Pedidos" no site e inserir o seu e-mail e senha. Para agilizar o processamento do seu pedido envie o comprovante de pagamento para  e para receber toda mudança de status do envio da sua compra libere o recebimento da sua caixa postal , se usa webmail Microsoft Outlook ou Google GMail.

• É possível alterar endereço de entrega após a compra?
Após a aprovação do pedido não é possível alterar o endereço de entrega.